1) 期限
深圳市艾克瑞电气有限公司的产品的保修期为交付之日起12个月。
2) 保修范围
a. 深圳市艾克瑞电气有限公司产品实行“三保”原则，在用户按《产品说使用明书》要求正常使用和保管情况下，产品从发货之日起一年内不能正常工作时，本公司无偿为用户维修或更换零部件。
b. 本产品必须按合同要求，由本公司工程技术人员安装及维修，否则出现质量问题不属于保修范围。
c. 如发现产品损坏时，应将产品封存，停止使用并及时通知我公司售后服务部，去人检修。确属质量问题，本公司负责解决。
d. 用户应按本公司提供的产品说明书使用产品，未按说明书使用造成的零部件损坏，不属保修范围。
e. 在保修期内，未经本公司同意，在本公司产品上安装或加装其他装置，而造成质量问题的，不属于保修范围。
f. 机器安装完毕，请用户将保修证保存好，并按规定将保修回执卡寄回本公司，否则不予保修。
3) 响应时间
a. 维修电话响应时间2小时之内必须给予答复。
b. 现场响应时间，根据远近距离、交通是否便利，一般8小时至48小时内到达。
c. 售后服务部的工程师会尽努力尽早尽快到达用户现场进行维修和处理。
4） “三保”期结束后，以续保或其它形式继续售后服务。
